Mas a Fabiana é de outro Estado e ainda não conhece nenhum hotel através regiãeste. Ela precisa por assistência, contudo antes de falar usando alguma empresa para analisar os detalhes, ela prefere pesquisar pelo Google.
A lição importante é: não deixe de modo a resolver um “conflito†ou um problema do cliente unicamente quando ele reclamar em público. Faça este contrário: evite qual isso aconteça.
As redes sociais nãeste sãeste mal meios por se comunicar melhor utilizando ESTES hóspedes e ter a melhor reputação online de modo a hoté especialmenteis. Elas sãeste ótimas origens para conhecer os seus visitantes.
Em qualquer canal digital, é importante que você pense primeiro pelo público. Este Marketing Tradicional já ignorou por bem tempo este desejo das personas.
Moral da história: se você não tiver conteúdos relevantes e boas avaliações nas redes sociais, vai ficar atrás da concorrência. Entenda melhor a seguir!
Uma possÃvel hóspede, chamada Fabiana, resolve que deseja atravessar as fé especialmenterias com este marido na Região Destes Lagos – destino em de que seu hotel está localizado.
Pare e reflita! Os conteúdos chamam atenção dos clientes, assim como as avaliações. Se a sua reputação é positiva, é provável qual os viajantes queiram saber Muito mais informações sobre este que sua aprenda os fatos aqui agora própria empresa possui a dizer.
No caso Destes comentários positivos, agradeça. Desta maneira, você vai encorajar outros a fazerem este precisamente. Caso este comentário mesmo que negativo, entenda atentamente a reclamaçãeste e procure ir para além DE expectativas.
Quando você conhece seus possÃveis compradores, sabe por quais tipos de informações eles estãeste buscando e garante uma comunicaçãeste Ainda mais efetiva utilizando eles.
Assim sendo, use ESTES relatórios DE redes sociais para saber quais são os perfis dos seus hóspedes, o que eles estãeste buscando e saiba como atraÃ-los para novas reservas.
Para se ter uma ideia, por tratado usando uma publicação do Reviewr.utilizando, as avaliações online sãeste consideradas importantes/bastante importantes de modo a 60% Destes usuários ao escolher 1 serviçeste ou produto.
Este que ESTES seus antigos hóspedes dizem sobre você? Este que ESTES potenciais clientes falam A cerca de o seu atendimento? Certamente, a reputaçãeste online para hoté especialmenteis Pode vir a dar uma resposta para isso.
Do acordo usando 1 estudo da TripAdvisor, 93% dos utilizadores checam as avaliações online do hotel de modo a escolherem efetuar as reservas.
Se, apesar disso, você ainda não entende a importância por contar com uma MagnÃfico reputação online para hotfoiis, Constate o conteúdo exclusivo de que preparamos encontre mais de modo a você!